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dudas

  • ¿Pueden acceder los menores de edad?
    No, los menores no pueden acceder al festival en los Kais Open Air de los sábados. Está prohibida la entrada a menores de 18 años. Para los Kais Live Concerts (viernes) si se permite la entrada a los menores de edad. Lee atentamente las condiciones de acceso: En los Kais Live Concerts los menores de 0 a 5 años (esta edad inclusive) tendrán acceso gratuito al festival. Los menores de entre 6 y 11 años (esta edad inclusive) deberán adquirir la entrada con un coste de 3 € + G.D.. A partir de los 12 años abonarán el precio completo de la entrada. Los menores de 12 hasta los 15 años (esta edad inclusive) deberán acceder acompañados por el padre, la madre, tutor legal o un responsable de estos. Los menores de 16 y 17 años además de adquirir su entrada, podrán acceder libremente al recinto. El responsable del menor deberá firmar y entregar un documento de exoneración de responsabilidad por parte del Festival, que se facilitará a la entrada del recinto o en el enlace inferior. Durante su estancia en el recinto, los padres o tutores legales serán responsables de cualquier acción que el menor realice. Para que esto sea posible es necesario presentar a la entrada del recinto la siguiente documentación: DNI, libro de familia, pasaporte de ambos o documento legal que acredite la relación paterno filial o de responsabilidad sobre el menor. Por otro lado el padre o tutor legal deberá firmar un documento de descargo por el que se hace responsable del menor mientras éste se halle en el interior del recinto. Cada adulto podrá tener un máximo de 3 menores bajo su responsabilidad. Adquiere las entradas gratuitas y con descuento para menores aquí. HOJA DE AUTORIZACIONES Si eres el padre / madre / tutor legal, descarga la autorización en el archivo si_padre_ca de más abajo. Si no eres el padre / madre / tutor legal, descarga la autorización en el archivo no_padre_ca de más abajo.
  • ¿Dónde puedo comprar mi entrada y/o abono?
    En los canales oficiales: –www.kaisfest.com - www.entradasatualcance.com ¡Cuidado con la reventa! La compra de entradas o abonos fuera de los canales oficiales supone un riesgo para el asistente, pudiendo estar adquiriendo entradas o abonos duplicados o falsos con las que no podrías acceder al festival. La organización realizará la validación electrónica del 100% de las entradas y los abonos, no permitiendo el acceso al festival a toda persona con una entrada y/o abono que ya haya sido previamente validada o adquirida fuera de los canales oficiales.
  • ¿Qué incluyen los abonos?
    Los abonos incluyen la entrada de los tres sábados Kais Open Air: 8 de junio, 6 de julio y 3 de agosto. Esta bonificación te permitirá disfrutar de toda la programación musical cada día de 19.00h a 6.00h. Además, el abono también incluye vaso y pulsera de cada edición, es decir, de cada día.
  • ¿Qué ocurre si hay algún problema con mi entrada y/o abono?
    En la entrada al recinto habrá personal del staff para gestionar los posibles problemas que se generen. Te recomendamos llevar tu entrada y/o abono impreso para asegurarte de no tener problemas.
  • ¿Qué incluye la entrada individual?
    La entrada individual da acceso al festival, únicamente, el día que se ha seleccionado. Si quieres asistir al festival los 3 días, es recomendable comprar el abono porque es más económico que comprar tres entradas individuales. Asegúrate, aun así, que a la hora de comprar la entrada individual, elijas bien el día.
  • ¿Puedo comprar una entrada o un abono para alguien?
    Sí. Puedes comprar abonos y entradas para otras personas, hasta un máximo de 8 por compra. Antes de iniciar el proceso de compra, asegúrate de tener el nombre, los apellidos, la fecha de nacimiento, el DNI y el email de la/las persona/as a las que quieras comprarle la entrada y/o el abono. ¡ATENCIÓN! La ley estipula que el/la comprador@ es el/la únic@ que puede gestionar la información de las entradas. Por lo tanto, si compras entradas para otras personas, tú serás quien las reciba y serás el único autorizado para solicitar información y/o cambios sobre ellas.
  • Si tengo un problema al comprar mi entrada o no me ha llegado, ¿qué hago?
    Si tienes un problema con tu entrada o no la has recibido en el email, debes seguir estos pasos: 1. ¿Eres el comprador de la entrada? Si tu entrada la compró alguien por ti, la recibió esa persona, deberás solicitarla al comprador. 2. Si en caso contrario tu eres el comprador de la entrada, revisa la bandeja spam y/o el correo no deseado o promociones. 3. Si aún así no la encuentras o sigues teniendo el problema, escribe directamente a la ticketera oficial Entradas a tu alcance: info@entradasatualcance.com. Las incidencias pueden tardar un máximo de 7 días laborables en ser resueltas.
  • ¿Tengo que imprimir mi entrada? ¿Puedo llevar mi entrada en formato digital?
    Tendremos habilitados lectores para entradas y abonos formato passbook o PDF desde el móvil. Sin embargo, aconsejamos llevarlos también impresos por si se produjera alguna incidencia.
  • ¿Qué pasa si pierdo mi entrada?
    La organización del festival no se hace responsable en caso de pérdida o robo de la entrada y/o abono. En el caso de que lo pierdas, debes dirigirte al staff, donde intentarán ayudarte. La admisión dependerá de disponer de la entrada o el abono completo en buenas condiciones. Todas las entradas y los abonos disponen de diferentes sistemas de seguridad.
  • Voy a poder comprar entradas para un solo día?
    Sí, las pondremos a la venta aquí.
  • ¿Qué ocurre si compro mi entrada a un particular o en una web no oficial o de venta secundaria y es falsa?
    La reventa de cualquier entrada y/o abono no está permitida. La organización no garantiza la autenticidad de la entrada o el abono si no ha sido adquirida por canales oficiales, ya que esta puede haber sido dañada, falsificada o fotocopiada. Toda entrada o abono enmendado, roto o sospechoso de falsificación autorizará al organizador a privar del acceso al portador. Recuerda que los únicos canales oficiales son kaisfest.com y entradasatualcance.com
  • ¿Puedo devolver mi entrada?
    No. Se especifica en las condiciones generales de las entradas. Allí encontrarás toda la información.
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